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¿Cómo solicitar un pedido?


Puede realizar su pedido a través de nuestra web, por email a ventas@florerialasdonas.com, vía telefónica al 481-5919, RPC 987829046 o RPM 969593337



¿Cuál es el horario de atención?


La atención vía web es las 24 horas del día de lunes a domingo y los 365 días del año.


Nuestra central telefónica atiende:


Lunes a sábado desde las 8:00 am hasta las 9:00 p.m.

Domingos y feriados de 9:00 am a 6:00 p.m.

¿Cuál es el horario de entrega de pedidos?


Turno mañana: de 8:00 am a 2:00 pm.

Turno tarde: de 3:00pm a 8:00 pm


¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?


Los pedidos pueden ser pagados a través de depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas.


Titular: Fabrizio Renato Valderrama Gonzaga

Tipo de cuenta: Ahorro Soles


Banco de Crédito

191-27695867-0-21


Banco Continental

0011-0175-0200359715-76


Banco Interbank

200-3026726544


Banco Scotiabank

151-0020074


También aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club a través de nuestro módulo de 2CheckOut (2CO) y Culqi al final del proceso de compra en nuestra web.

¿Cómo saber si su pedido ha sido entregado?


Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email o lo llamamos por teléfono brindándole los detalles del mismo.

¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?


Nuestros arreglos son entregados tal y como son mostrados en nuestra web pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores y solo en el momento de realizar el pedido. Después de la etapa de elaboración ya no será posible realizar ningún cambio.


¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?

Puede anular o reprogramar el pedido 6 horas antes a su entrega coordinando a través de nuestros teléfonos y siempre cuando no haya pasado a la etapa de elaboración.

¿Qué pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?

En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, contactaremos al cliente enviándole un email o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, el costo de reenvío es asumido por el cliente.

Cualquier consulta adicional no dude en contactarnos.


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