¿Cómo solicitar un pedido?
Puede realizar su pedido a través de nuestra web, por email a ventas@florerialasdonas.com, vía telefónica al 481-5919, RPC 987829046 o RPM 969593337
¿Cuál es el horario de atención?
La atención vía web es las 24 horas del día de lunes a domingo y los 365 días del año.
Nuestra central telefónica atiende:
Lunes a sábado desde las 8:00 am hasta las 9:00 p.m.
Domingos y feriados de 9:00 am a 6:00 p.m.
¿Cuál es el horario de entrega de pedidos?
Turno mañana: de 8:00 am a 2:00 pm.
Turno tarde: de 3:00pm a 8:00 pm
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Los pedidos pueden ser pagados a través de depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas.
Titular: Fabrizio Renato Valderrama Gonzaga
Tipo de cuenta: Ahorro Soles
Banco de Crédito
191-27695867-0-21
Banco Continental
0011-0175-0200359715-76
Banco Interbank
200-3026726544
Banco Scotiabank
151-0020074
También aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club a través de nuestro módulo de 2CheckOut (2CO) y Culqi al final del proceso de compra en nuestra web.
¿Cómo saber si su pedido ha sido entregado?
Apenas ha sido recibido su pedido le enviamos un email o lo llamamos por teléfono brindándole los detalles del mismo.
¿Se pueden hacer cambios de colores y flores en los arreglos que aparecen en la web?
Nuestros arreglos son entregados tal y como son mostrados en nuestra web pero si el cliente lo solicita podemos hacer el cambio en colores y/o tipos de flores y solo en el momento de realizar el pedido. Después de la etapa de elaboración ya no será posible realizar ningún cambio.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido ya pagado?
Puede anular o reprogramar el pedido 6 horas antes a su entrega coordinando a través de nuestros teléfonos y siempre cuando no haya pasado a la etapa de elaboración.
¿Qué pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, contactaremos al cliente enviándole un email o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, el costo de reenvío es asumido por el cliente.
Cualquier consulta adicional no dude en contactarnos.
FLORERÍA LAS DOÑAS